這個(gè)是昆明螞蟻搬家的一個(gè)客戶案例分享。整個(gè)搬家過程中出現(xiàn)了一個(gè)樓層費(fèi)用的誤導(dǎo)。那么昆明搬家價(jià)格樓層費(fèi)用是怎么回事兒呢?下面請(qǐng)聽小螞蟻為大家分享一下這個(gè)案例：

各地區(qū)由于樓層說法不一導(dǎo)致搬家費(fèi)用變動(dòng)，在前不久螞蟻搬家客服接到一個(gè)客戶的來電，經(jīng)過初步的溝通之后客戶接受了我們給出的報(bào)價(jià)。但是在第二天搬家的時(shí)候我們遇到了一個(gè)意外的問題。螞蟻搬家?guī)煾蛋l(fā)現(xiàn)客戶在溝通的時(shí)候明明是五樓，但是在報(bào)價(jià)的時(shí)候說的是四樓。原來客戶住的地方一樓是車庫有一個(gè)平臺(tái)。小區(qū)的說法是上了平臺(tái)才算一層樓。但是我們螞蟻搬家統(tǒng)一報(bào)價(jià)的規(guī)定是一樓是從地面算起的。所以客戶的家應(yīng)該屬于五樓。因?yàn)闃菍硬灰粯樱峒业馁M(fèi)用也是不一樣的。

介于此種情況，工人師傅按照自己平常的經(jīng)驗(yàn)，向客戶索要多出的樓層費(fèi)用，但是導(dǎo)致了客戶的不滿意。經(jīng)過客服和客人溝通，最后本著螞蟻雖小，服務(wù)更好的初衷。決定還是不收取客戶的費(fèi)用。

昆明搬家價(jià)格雖然螞蟻經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查以及多年經(jīng)驗(yàn)有自己的一套收費(fèi)準(zhǔn)責(zé)。但是由于地區(qū)的不同，偶爾還是會(huì)出現(xiàn)想這次搬家案例的意外情況。但是作為螞蟻搬家還是會(huì)盡自己的全力去滿足每一為客戶的需求，同時(shí)也希望各位支持螞蟻搬家的小伙伴們?cè)诤臀覀兾浵伩蛻魷贤ǖ臅r(shí)候，能夠盡量告知搬家的具體情況，螞蟻雖然不會(huì)坐地起價(jià)，但是也會(huì)盡全力去爭(zhēng)取在外流汗的一線搬家?guī)煾祩兊睦妗Ｖx謝大家的支持有你們我們會(huì)做得更好。