其實作為一個經(jīng)驗豐富的搬家經(jīng)驗的公司，它的這些搬家服務(wù)項目是怎么來的呢？我們都知道在我們?nèi)粘Ｉ钪?一些用戶選擇了一些小的搬家公司，在搬家的過程中就產(chǎn)生了各種問題。這些問題的根本就是雙方在溝通的過程中沒有很好的進行說明以及備份。
比如說：某某客戶在搬運的過程中和某某司機約定搬家，事先在電話中說好200塊，把大概6-7包的物品搬運到某某地，在電話溝通的時候看似沒什么問題，但是當搬家?guī)煾瞪祥T的時候。
所謂六七包物品就是房間里邊到處都是還沒打包的雜物。客戶的本意是想著既然是搬運那么司機肯定會幫自己整理好這些東西。然而司機想的是，兩百塊的搬運從a到b就單純的拉一次貨物。這下雙方的矛盾就開始產(chǎn)生。司機自然不愿意為客戶整理打包物品，客戶又想既然給了你的錢你就得給我辦事兒唄。這樣就出現(xiàn)了幾種類型：司機吃啞巴虧干了，司機讓客戶給些路費不整了，有些耍小聰明的司機開始中途收費了。這種中間的矛盾就是從這里邊衍生出來的。一方面客戶體驗不好，另一方面搬家司機也很委屈。
所以為了減少這些不必要的麻煩，螞蟻搬家作為一個有著多年搬家經(jīng)驗的公司，自然在搬家的時候?qū)⑦@些常見的問題總結(jié)起來做成相應的搬家服務(wù)項目文案,按照每一個項目制訂相關(guān)的標準嚴格的整理出報價體系，針對不同的用戶采用不同的搬家服務(wù)，這樣才能讓我在的過程中減少一些不必要的麻煩沖突。
最后客戶在搬家的過程中最好也能夠多了解一下相關(guān)的搬家注意事項，在溝通的過程中可以減少一定的麻煩。
